Phương pháp

Giai đoạn vận chuyển và giao hàng (3-7 ngày làm việc)

Phát triển kế hoạch giao thông

Dựa trên địa chỉ giao hàng, hãy chọn phương thức vận chuyển phù hợp (xe tải/tàu biển + vận chuyển đường bộ kết hợp). Sử dụng các thiết bị chằng buộc chuyên nghiệp (dây cáp thép, thảm chống trượt) để cố định container nhằm tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Thông báo trước cho khách hàng về thời gian vận chuyển, thời gian đến và các lưu ý khi nhận hàng.

Chuẩn bị địa điểm của khách hàng

Cung cấp cho khách hàng "Danh sách kiểm tra chuẩn bị tiếp nhận và lắp đặt" trước 3 ngày làm việc, nêu rõ các yêu cầu về san lấp mặt bằng, tiêu chuẩn khả năng chịu tải của nền đất, việc dành riêng không gian cho thao tác nâng hạ, các đề xuất về kho lưu trữ tạm thời, v.v.

Đến và Chấp nhận

Sau khi container đến địa điểm do khách hàng chỉ định, khách hàng sẽ kiểm tra ngoại thất, độ bền cấu trúc và sự đầy đủ của các phụ kiện so với tiêu chuẩn giao hàng trong hợp đồng, và ký vào "Phiếu tiếp nhận và nghiệm thu" (ghi rõ kết quả nghiệm thu và bất kỳ ý kiến phản đối nào). Nếu có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển, hãy chụp ảnh làm bằng chứng tại chỗ và cung cấp phản hồi ngay lập tức, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý.

Giai đoạn tiếp nhận yêu cầu (1-3 ngày làm việc)

Xác định nhu cầu cốt lõi

Hãy làm rõ mục đích sử dụng dự kiến của bất động sản (nhà ở/văn phòng/thương mại/nhà nghỉ, v.v.), diện tích đất, số lượng căn hộ, số tầng, liệu có thể di dời được hay không, và phạm vi ngân sách (nhắm chính xác vào các yêu cầu cốt lõi của khách hàng).

Thu thập thông tin quan trọng

Kịch bản sử dụng (trong nhà/ngoài trời, khí hậu), cấu hình chức năng (đường dẫn nước và điện, mức độ cách nhiệt, số lượng/chất liệu cửa và cửa sổ), yêu cầu về chu kỳ giao hàng, có cần phê duyệt thiết kế hay không, khối lượng mua hàng (phân biệt giữa đơn đặt hàng thông thường/số lượng lớn), và phân chia trách nhiệm lắp đặt (làm rõ rằng khách hàng chịu trách nhiệm lắp đặt).

Giao tiếp và xác nhận ban đầu

Phản hồi các yêu cầu trong vòng 24 giờ, cung cấp quy trình dịch vụ đầy đủ, phạm vi giá ước tính và nêu rõ rằng "không cung cấp dịch vụ khảo sát hoặc lắp đặt tại chỗ; chúng tôi hỗ trợ tham quan nhà máy của khách hàng." Sàng lọc khách hàng tiềm năng và thiết lập hồ sơ liên lạc điện tử (ghi lại các yêu cầu chính và các mốc liên lạc).

Giai đoạn tinh chỉnh nhu cầu và thiết kế giải pháp (3-7 ngày làm việc)

Sắp xếp chuyến tham quan nhà máy của khách hàng

Phối hợp thời gian tham quan nhà máy theo nhu cầu của khách hàng, cử một người chuyên trách đi cùng khách hàng tham quan dây chuyền sản xuất của nhà máy (khu vực xử lý container, khu vực kho nguyên vật liệu, khu vực trưng bày thành phẩm), giới thiệu quy trình sản xuất, tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng và các trường hợp đã thực hiện, đồng thời giải đáp thắc mắc của khách hàng về năng lực sản xuất.

Giải pháp đầu ra tùy chỉnh

Dựa trên nhu cầu của khách hàng và phản hồi từ chuyến thăm nhà máy, chúng tôi cung cấp bản vẽ mặt bằng, bản vẽ 3D, danh sách vật liệu chi tiết (thông số kỹ thuật container, vật liệu cách nhiệt, mẫu cửa và cửa sổ, phụ kiện phần cứng, v.v.) và đồng thời cung cấp khung hướng dẫn lắp đặt tiêu chuẩn (bao gồm quy trình lắp đặt, danh sách dụng cụ và các biện pháp phòng ngừa an toàn).

Chuẩn bị và tính toán báo giá

Tính toán chính xác chi phí vật liệu, phí gia công, chi phí vận chuyển và phí quản lý (không bao gồm phí lắp đặt tại chỗ), lập báo giá chi tiết và chỉ định phương thức thanh toán (tiền đặt cọc + thanh toán cuối cùng), thời gian bảo hành và chi tiết dịch vụ kiểm tra tại nhà máy (không tính thêm phí).

Giải pháp Truyền thông và Tối ưu hóa

Thảo luận chi tiết giải pháp với khách hàng trực tiếp, tập trung vào việc xác nhận trách nhiệm lắp đặt, và điều chỉnh thiết kế, lựa chọn vật liệu hoặc cấu trúc báo giá dựa trên phản hồi cho đến khi khách hàng cung cấp xác nhận bằng văn bản về giải pháp.

Giai đoạn ký kết hợp đồng (1-2 ngày làm việc)

Soạn thảo hợp đồng

Làm rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên. Các điều khoản cốt lõi bao gồm: chi tiết dự án đã được xác nhận, tiêu chuẩn giao hàng (giao sản phẩm hoàn thiện tại nhà máy), tổng thời gian dự án, lịch thanh toán (đặt cọc 30%-50%, thanh toán cuối cùng 50%-70%), bảo hành sau bán hàng, kết quả xác nhận kiểm tra nhà máy của khách hàng, phân chia trách nhiệm lắp đặt (khách hàng chịu trách nhiệm lắp đặt tại chỗ) và các điều khoản miễn trừ trách nhiệm liên quan.

Điều khoản Truyền đạt và Xác nhận

Giải thích từng điều khoản hợp đồng cho khách hàng, nhấn mạnh lý do không cung cấp dịch vụ lắp đặt tại chỗ và cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ lắp đặt. Trả lời các câu hỏi liên quan đến sự chậm trễ dự án, vấn đề chất lượng, chính sách hoàn tiền, v.v., và sửa đổi, bổ sung các điều khoản dựa trên kết quả đàm phán.

Ký kết hợp đồng và hiệu lực của hợp đồng

Sau khi khách hàng thanh toán tiền đặt cọc, ký hợp đồng bằng giấy/điện tử và đồng thời gửi bản sao scan hợp đồng cho khách hàng. Bắt đầu công tác chuẩn bị sản xuất (lập kế hoạch thu mua nguyên vật liệu, lên lịch sản xuất).

Giai đoạn sản xuất và chế biến (7-15 ngày làm việc, thời gian có thể điều chỉnh tùy theo quy mô đơn hàng.)

Thu mua nguyên liệu thô

Cung cấp các vật liệu cốt lõi như container, thép, vật liệu cách nhiệt (len đá/polyurethane), cửa ra vào và cửa sổ, đường ống dẫn nước và điện đáp ứng các tiêu chuẩn quốc gia, cung cấp chứng nhận chất lượng vật liệu.

Quy trình sản xuất tiêu chuẩn hóa tại nhà máy

1. Xử lý sơ bộ thùng chứa: Loại bỏ rỉ sét, mài nhẵn và sơn chống ăn mòn;

2. Sửa đổi cấu trúc: Cắt, hàn và gia cố (điều chỉnh theo bố cục căn hộ);

3. Thi công nội thất: Trải lớp cách nhiệt, chôn đường ống nước và điện, lắp đặt cửa ra vào và cửa sổ, và lát sàn;

4. Xử lý ngoại thất: Sơn dặm và dán nhãn (logo hoặc số hiệu do khách hàng chỉ định).

Kiểm tra chất lượng theo từng giai đoạn

1. Kiểm tra kết cấu: Kiểm tra độ bền mối hàn và độ ổn định kết cấu;

2. Kiểm tra chức năng: Kiểm tra độ kín của cửa và cửa sổ, cũng như sự thông suốt của đường ống nước và điện;

3. Kiểm tra ngoại quan: Kiểm tra độ mịn của bề mặt sơn và xem có hư hỏng hoặc biến dạng nào không.

Phản hồi đồng bộ hóa tiến độ

Cứ 3 ngày làm việc một lần, chúng tôi sẽ gửi ảnh/video ngắn về tiến độ sản xuất cho khách hàng để thông báo về giai đoạn xử lý hiện tại và giải đáp kịp thời các thắc mắc của khách hàng về quy trình sản xuất.

Giai đoạn thanh toán cuối cùng và giao nhận tài liệu (1 ngày làm việc)

Thanh toán cuối cùng

Sau khi khách hàng xác nhận đã nhận và chấp nhận hàng hóa, số tiền còn lại sẽ được thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận.

Giao tài liệu đầy đủ

Khách hàng sẽ được cung cấp giấy chứng nhận hợp quy sản phẩm, báo cáo kiểm tra chất lượng, sách hướng dẫn sử dụng (bao gồm các điểm bảo trì hàng ngày), hướng dẫn lắp đặt chi tiết (bao gồm hình minh họa từng bước và liên kết video hướng dẫn), sách hướng dẫn bảo trì, danh sách linh kiện và thông tin liên hệ của nhà cung cấp.

Xác nhận giao hàng chính thức

Một "Thư xác nhận giao hàng" sẽ được ký kết, trong đó nêu rõ người liên hệ sau bán hàng, quy trình sửa chữa và phạm vi bảo hành (bảo hành kết cấu 5-10 năm, bảo hành linh kiện 1-2 năm, sửa chữa miễn phí đối với hư hỏng không phải do con người gây ra; các vấn đề liên quan đến lắp đặt không được bảo hành).

Giai đoạn bảo hành sau bán hàng (Trong thời gian bảo hành)

Theo dõi thường xuyên

Việc liên hệ theo dõi sẽ được thực hiện qua điện thoại/WeChat vào các thời điểm 1 tháng, 3 tháng và 1 năm sau khi giao hàng để hiểu rõ hơn về cách sử dụng nhà cửa và khả năng tương thích của hệ thống, cũng như ghi nhận bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng nêu ra.

Dịch vụ sửa chữa nhanh chóng

Sau khi nhận được yêu cầu sửa chữa của khách hàng, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp giải pháp sửa chữa trong vòng 48 giờ. Linh kiện sẽ được gửi miễn phí đối với các hư hỏng không phải do người dùng gây ra trong thời gian bảo hành. Dịch vụ sửa chữa tại chỗ có tính phí (giá riêng).

Hỗ trợ dịch vụ giá trị gia tăng

Các dịch vụ giá trị gia tăng như tư vấn kỹ thuật lắp đặt (hướng dẫn qua điện thoại/video), tư vấn cải tạo sau xây dựng (điều chỉnh bố trí, nâng cấp chức năng) và thay thế phụ tùng sẽ được cung cấp, với chi phí được tính tương ứng.